業務に於けるクレーマーへの対応

　どんな商売でもそうだが，弁護士業務をしていく過程でクレーマー対策は考えておかなければならない。
　彼らは，だいたい言うことは決まっている。筋の悪い(実現困難な要求)ストーリーで
　「知識がないのでわからない。私はどうしたらいいか。」
　などとこちらに投げてくる。
　これに対して，少しでも肯定的発言をしようものなら，揚げ足をとってくる。そして，事件を受けることを強要するのである。
　
　そもそも，片方の言い分だけではわからないものであり，もちろん丁寧に話を聞くが，厳然と対処することも必要である。
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